Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
suno Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Các kênh gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được thông tin đầy đủ từ bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản để chỉ định loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa.

CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo mật thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo mật dữ liệu xung quanh hành trình thực tế của bạn — từ lúc đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền về ví. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách thông tin của bạn được xử lý trong hệ thống.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa qua giao thức SSL tiêu chuẩn ngành.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money và các ví khác được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ sẽ bị xóa.

Kiểm soát tài khoản của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu gửi qua live chat hoặc email đều được ghi nhận và phản hồi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách thông tin cá nhân được xử lý, lưu trữ và bảo vệ trong tài khoản.

Chúng tôi lưu số tài khoản ví để xử lý giao dịch, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Việc xác thực thanh toán diễn ra trực tiếp trong ứng dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Vào mục cài đặt tài khoản và chọn phần thông tin cá nhân, hoặc liên hệ live chat để yêu cầu bản sao dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đăng nhập.