Tham khảo

Điều khoản sử dụng suno áp dụng như thế nào

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và giới hạn trách nhiệm.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
suno Điều khoản sử dụng suno áp dụng như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài nếu không có lý do hợp lệ theo điều khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu bảo mật, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời nhanh

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay qua email chính thức của suno.

Telegram

Kênh Telegram tiếng Việt dành cho các câu hỏi nhanh về chính sách tài khoản, xác minh ví và điều khoản rút tiền.

Điều khoản suno — giải đáp thắc mắc phổ biến

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ suno tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có hợp lệ không, hãy liên hệ hỗ trợ.

Có. suno hỗ trợ nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Tên ví phải khớp với tên tài khoản đã xác minh để giao dịch được xử lý đúng hạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản trùng lặp hoặc giao dịch không khớp tên xác minh. Liên hệ live chat để được hỗ trợ mở khóa nhanh nhất.

Gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram với mã giao dịch và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.